El Ministerio de Desarrollo Social de Salta, a través de la Secretaría de Primera Infancia, Niñez y Familia, refuerza la promoción de la Línea 102, un servicio gratuito, confidencial y disponible las 24 horas, los 365 días del año, pensado para garantizar que niñas, niños y adolescentes tengan un espacio seguro donde ser escuchados.
En los últimos meses, referentes con llegada a la juventud -como el adolescente José Andrada– se sumaron a la campaña para desmitificar su uso. El mensaje es claro: la Línea 102 no es solo un canal para denunciar situaciones extremas, sino también un ámbito de confianza para compartir inquietudes, miedos o cualquier tema de interés, en cumplimiento del derecho a ser oídos establecido por la Ley Nacional Nº 26.061.
El uso de la Línea 102 muestra un aumento sostenido tanto a nivel nacional como provincial, lo que especialistas interpretan como un mayor conocimiento del recurso y una disminución del temor a pedir ayuda.
- Alcance federal: en el último período auditado se registraron 39.409 llamadas en todo el país.
- Motivos de consulta: el 54% de los llamados nacionales refieren a situaciones de violencia (física, psicológica o sexual). En Salta, sin embargo, crecen las consultas por orientación y acompañamiento, consolidando la línea como herramienta de prevención temprana.
- Perfil del usuario: aunque adultos también pueden llamar, en la provincia se busca incentivar la “autonomía progresiva”, promoviendo que sean los propios adolescentes quienes marquen el número.
La atención está a cargo de equipos interdisciplinarios de psicología, trabajo social y abogacía. Ante cada notificación, se brinda contención inmediata y, de ser necesario, se articula con las Oficinas de Protección de Derechos (OPD) para intervenir directamente en el territorio.
Datos clave para recordar
- Número 102: gratuito desde cualquier celular o teléfono fijo.
- Carácter: anónimo y confidencial.
- Finalidad: escucha, contención, orientación y protección de derechos frente a maltrato, trabajo infantil, falta de acceso a salud o educación, o crisis emocionales.
